Privacyverklaring

Uw privacy is belangrijk voor mij. Het betekent dat ik uw gegevens veilig opsla en ervoor zorg dat ze goed beschermd blijven. Ik laat u ook weten wat ik met uw gegevens doe wanneer ik ze respectvol gebruik om u beter van dienst te kunnen zijn.

Ik vertrek vanuit het principe dat iedereen controle heeft over zijn of haar persoonsgegevens en iedereen het recht heeft om die niet of niet langer met mij te delen. In deze privacyverklaring staat welke persoonlijke gegevens ik van u kan verzamelen, hoe ik die gegevens gebruik en met wie ik ze eventueel deel. Ik leg uit wat ik doe om uw privacy te beschermen, hoe u inspraak heeft en welke controles worden uitgevoerd op de naleving van deze verklaring.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het verzamelen, beheren, gebruiken en delen van uw gegevens door Genereus BV, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0660.732.524. Ik kan op elk moment mijn privacyverklaring aanpassen, daarover communiceren via mijn website www.genereusadvies.com en zal ook daar de meest recente versie ter beschikking stellen. Deze privacyverklaring werd nagekeken en laatst aangepast op 14 mei 2020.

Mijn contactgegevens:

Genereus BV
Eekhoornlaan 15
3110 Rotselaar, België
sergedm@gmail.com
+32 (0)495 55 98 33

Wanneer is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan mijn website. Door mijn website te bezoeken, geeft u mij de toestemming om persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken zoals in deze privacyverklaring beschreven is.

Wanneer u mijn website onrechtmatig zou gebruiken, behoud ik mezelf het recht voor om uw gegevens te verwerken. Dat geldt bijvoorbeeld wanneer u de voorwaarden of eigendomsrechten zou schenden of de veiligheid van mijn website of mijn dienstverlening zou bedreigen.

Welke gegevens verzamel ik?

Ik verzamel uw gegevens om mijn dienstverlening te kunnen uitvoeren, te verbeteren en u te informeren over mijn activiteiten of door u aangekochte producten en diensten. U geeft een aantal van deze gegevens rechtstreeks aan mij door – bijvoorbeeld via formulieren op mijn website, met uw visitekaartje, bij uw bestellingen of in uw e-mailverkeer met mij, of ik verkrijg een deel van de gegevens via bedrijven in adressenhandel die uw gegevens aanvullen met informatie die ze mij mogen doorgeven, of ik verkrijg deze gegevens via cookies op mijn website.

Ik onderscheid verschillende types persoonsgegevens. Ze laten mij toe om mijn producten en diensten voor te stellen en aan te bieden:

Gebruikersgegevens: hiermee kan ik u identificeren of contact met u opnemen. Bijvoorbeeld: uw naam, uw adres, uw telefoonnummers, uw taalvoorkeur, uw geslacht, uw e-mailadressen, uw contactgegevens op sociale media;
Gebruiksgegevens: informatie over interacties, zoals uw deelname aan mijn acties en uw gebruik van mijn website;
Verkeersgegevens: deze technische gegevens heb ik nodig om mijn elektronische communicatie vlot te laten verlopen, zoals uw IP-adres;
Gevoelige gegevens: ik verwerk geen gevoelige gegevens.

Waarom verzamel ik deze gegevens?

Ik verwerk persoonsgegevens om verschillende redenen, waarbij ik telkens alleen de gegevens verwerk die noodzakelijk zijn om mijn doel te bereiken. Met uw toestemming, voor zover die vereist is, verzamel ik persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:

Om uw aanvragen over mijn producten en diensten in behandeling te nemen.

Als u mijn website bezoekt of contact heeft met mij om informatie te verzamelen of aan te vragen over onze producten en diensten of wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, dan heb ik uw adresgegevens nodig. Alle informatie die ik dan over u ontvang, gebruik ik om u van de gevraagde informatie te voorzien, op de wijze die u aangeeft.

Om u de beste service aan te bieden.

Ik houd uw gegevens bij om mijn klantenservice te verbeteren. Wil ik mijn producten en diensten correct opzetten, onderhouden en ondersteunen, dan heb ik die gegevens nodig. Op die manier kan ik u ook contacteren voor de volgende stap in onze samenwerking of om feedback over mijn diensten te vragen. Zijn er technische problemen of storingen van mijn kant uit, dan moet ik u daarvan op de hoogte kunnen brengen.

Om u te informeren over mijn producten, diensten en activiteiten.

Ik kan uw gegevens gebruiken om u te informeren over bestaande en nieuwe producten, diensten, speciale acties, workshops, evenementen, webinars, trainingen, vacatures en andere, om aan direct marketing te doen of om een profiel over u op te maken zodat ik u kan informeren over zaken waarvan ik denk dat die voor u interessant zijn. Dat kan ik zowel schriftelijk, elektronisch als telefonisch doen. Ik gebruik uw gegevens ook voor de nieuwsbrieven waarvoor u intekent. U zal alleen communicatie per e-mail ontvangen als u hiervoor uw expliciete toestemming heeft gegeven, voor zover die vereist is. Ik kan ook uw surf- en leesgedrag analyseren en content maken voor mijn website of nieuwsbrieven die bij uw wensen past. Dit doe ik door uw bezoeken te registreren, met de activiteiten die er plaatsvinden. Denk aan het bekijken van pagina’s of op links klikken. Zo kan ik ook gemakkelijker toegang geven tot de informatie die u zoekt.

Door wie worden uw gegevens beheerd?

Alle persoonsgegevens worden beheerd door Genereus. Binnen Genereus zijn de gegevens alleen toegankelijk voor personen die daar in functie van hun taken toegang toe moeten hebben.

Ik doe beroep op externe verwerkers. Dit houdt onder meer in dat ik voor bepaalde taken tijdelijk gegevens doorgeef aan derden als ik daar zelf de middelen niet voor heb. Indien ik dat doe, zal ik er altijd op toezien dat uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld en op een veilige manier worden gebruikt. Ik leg dit steeds contractueel vast met de verwerkers. Zo zal een verwerker uw gegevens nooit op eigen initiatief mogen gebruiken en moeten uw gegevens gewist worden van zodra een verwerker z’n opdracht heeft voltooid. Drie van mijn externe verwerkers, SharpSpring LLC, Google LLC en Microsoft Corporation, verwerken ook persoonsgegevens buiten de Europese Unie en voldoen via het EU-US Privacy Shield Framework aan de richtlijnen ter zake.

Ik kan uw persoonsgegevens doorgeven aan mijn eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen zoals dochter- en zusterbedrijven, voor dezelfde doeleinden als vermeld in deze privacyverklaring. Voor sommige aspecten van mijn producten en diensten werk ik met derde partijen of schakel ik onderaannemers in. De doorgifte van uw gegevens gebeurt alleen voor dezelfde doelen als bij Genereus zelf. Ik kijk erop toe dat zij, net zoals ik, uw gegevens veilig en respectvol beheren.

In sommige gevallen gebruik ik anonieme, geaggregeerde gegevens voor commerciële doeleinden of voor externe rapportering. Deze gegevens zijn nooit terug te brengen naar een bepaald individu.

Op geen enkel moment verkoop of verhuur ik uw gegevens aan ondernemingen of personen die geen deel uitmaken van mijn bedrijf. Ik beschouw uw gegevens als vertrouwelijke informatie.

Indien ik op andere wijze persoonsgegevens aan derden zou geven, dan gebeurt dit met een expliciete communicatie, waarin toelichting wordt gegeven over de derde, de doeleinden van de doorgifte en verwerking. Waar wettelijk vereist, vraag ik uw uitdrukkelijke toestemming. U hebt ook steeds de mogelijkheid tot verzet.

Hoe beveilig ik uw gegevens?

Ik bescherm uw persoonsgegevens en privacy maximaal. Mijn medewerkers worden opgeleid om correct om te gaan met vertrouwelijke gegevens. Ik heb personen in dienst die instaan voor de veiligheid van mijn infrastructuur en ik neem gespecialiseerde diensten af die zorgen voor de veiligheid van mijn IT-infrastructuur. Bovendien gebruik ik allerlei technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mocht er zich een gegevenslek voordoen met ongunstige gevolgen voor uw persoonsgegevens, dan wordt u persoonlijk verwittigd in de door de wet voorziene omstandigheden.

Mijn website vermeldt soms links naar sites van derden waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van deze privacyverklaring vallen. Dat geldt onder meer als u embedded video’s van YouTube bekijkt. Lees aandachtig hun beleid inzake de bescherming van uw persoonsgegevens.

Gegevens inkijken, corrigeren of laten verwijderen?

U heeft het recht op toegang tot uw gegevens. U kunt mij vragen of ik persoonsgegevens van u verwerk; waarvoor ik die verwerk; welke categorieën gegevens ik verwerk; met welke categorieën van derden ik uw persoonsgegevens deel; wat de oorsprong is van de verwerkte gegevens en welke logica ik gebruik als ik bepaalde persoonsgegevens automatisch zou verwerken.

Uw recht op toegang kan u schriftelijk uitoefenen, ter attentie van Genereus BV, Eekhoornlaan 15, 3110 Rotselaar of per e-mail naar sergedm@gmail.com. Ik heb 30 dagen om uw aanvraag te beantwoorden. Deze periode begint te lopen wanneer ik uw aanvraag schriftelijk heb ontvangen en alle vereiste informatie om aan uw aanvraag te voldoen in handen heb.

Om uw recht van toegang uit te oefenen en om elke ongeoorloofde openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen, kan ik u om een bewijs van uw identiteit vragen. Ik zal u daarbij niet om een kopie van uw identiteitskaart vragen.

U heeft ook het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of veranderen. Daarvoor kan u mij steeds contacteren via e-mail of per post. Ik zal deze informatie vervolgens binnen de wettelijk vastgestelde termijnen zo nodig aanpassen. Hou er rekening mee dat ik u soms, afhankelijk van uw verzoek, sommige diensten niet meer kan aanbieden. Ik kan ook niet altijd alle gevraagde gegevens verwijderen, bijvoorbeeld omdat ik wettelijk verplicht ben gegevens voor een bepaalde periode bij te houden. Om uw gegevens up-to-date te houden, verzoek ik u om mij elke wijziging te melden.

Geen direct marketing?

U heeft altijd het recht om u, zonder opgave van reden, te verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. U kunt daarvoor altijd contact opnemen met mij via e-mail of per post.

Hoe lang bewaar ik uw persoonsgegevens?

Ik draag zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Ik mag persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is om het doel te realiseren waarvoor ik ze verzamel. De bewaartermijn kan dus per doel verschillen. Na afloop van de toepasselijke bewaartermijnen worden persoonsgegevens volledig geanonimiseerd of verwijderd. Gebruikersgegevens verwerk ik voor maximaal zestien jaar of tot zestien jaar na het laatste operationele klantencontact tussen ons, voor verkeersgegevens is dat maximaal 26 maanden.

Vragen?

Heeft u vragen over mijn privacybeleid of wilt u mij contacteren om uw gegevens te wijzigen, dan sta ik altijd klaar om een passend antwoord te bieden. U kan mij via e-mail, schriftelijk of telefonisch bereiken via onderstaande contactgegevens. Via deze weg kunt u ook een klacht indienen die ik zo snel mogelijk correct behandel. Indien u niet tevreden zou zijn over mijn reactie, kunt u ook terecht bij de overheid en meer bepaald bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De contactgegevens staan op hun website..